意見・苦情
大塚線の市営バスに車椅子で乗車した際、「事前に連絡してもらわないと困ります。」と高圧的な態度で言われました。場所に慣れていなく、時間通りにバスに乗れるかわからないので、事前に連絡ができなかったのですが、高圧的に言われ、委縮してしまいました。
ドライブレコーダーの映像を確認したところ、ご指摘の事案を確認しました。
当該乗務員は普段から声が大きく、普通に会話しているつもりでも高圧的に捉えられたことから、少し声のトーンを落とし、乗客に接するよう指導しました。
意見・苦情
大塚線の市営バスに車椅子で乗車した際、「事前に連絡してもらわないと困ります。」と高圧的な態度で言われました。場所に慣れていなく、時間通りにバスに乗れるかわからないので、事前に連絡ができなかったのですが、高圧的に言われ、委縮してしまいました。
ドライブレコーダーの映像を確認したところ、ご指摘の事案を確認しました。
当該乗務員は普段から声が大きく、普通に会話しているつもりでも高圧的に捉えられたことから、少し声のトーンを落とし、乗客に接するよう指導しました。