ドライブレコーダーの映像を確認したところ、お客様が手すりを持たずに危険な状況であったことから注意をしたことを確認しました。車内転倒事故の回避のためとはいえ、お客様が不快に感じる言い方は不適切であると、当該乗務員に対し、指導しました。
なお、お客様に置かれましても、走行中は手すりを持つ等し、車内転倒事故の防止にご協力をお願いします。