ICカードの誤タッチ 2606-13

意見・苦情

障がい者割引証を持っているのですが、間違えて、別のICカードをタッチして、運賃を支払ってしまいました。運転士にお伝えしましたが、支払い分は返金できないと言われました。

市営バスでは、ICカードの誤タッチが発生した際は、降車時にその場で申し出をいただき、客観的な事実確認ができた場合のみ返金対応を行っております。ドライブレコーダーの映像を確認したところ、事実を確認できたため、返金対応を行いました。