意見・苦情
市営バスに乗車しようと、停留所で列の最後尾に並んでいましたが、乗る寸前にドアを閉められました。運転士が気付いたので、無事に乗ることができましたが、降車時には謝罪もありませんでした。
ドライブレコーダーの映像を確認したところ、乗車の際にお客様がミラーの視界から外れてしまったことから、存在に気づかず扉を閉めてしまったことを確認しました。
当該乗務員に対し、扉を操作する前の再確認の徹底と、誤って閉めてしまった際の謝罪等の適切な対応について指導しました。
意見・苦情
市営バスに乗車しようと、停留所で列の最後尾に並んでいましたが、乗る寸前にドアを閉められました。運転士が気付いたので、無事に乗ることができましたが、降車時には謝罪もありませんでした。
ドライブレコーダーの映像を確認したところ、乗車の際にお客様がミラーの視界から外れてしまったことから、存在に気づかず扉を閉めてしまったことを確認しました。
当該乗務員に対し、扉を操作する前の再確認の徹底と、誤って閉めてしまった際の謝罪等の適切な対応について指導しました。