ベビーカー降車時の対応 2605-06

意見・苦情

子どもと一緒にベビーカーで市営バスに乗車しました。降車時、畳んだベビーカーと荷物、子供を抱いての降車に手こずっていたのに、運転士さんは知らんぷりで、声もかけてくれませんでした。

 

ドライブレコーダーの映像を確認したところ、ご指摘の事案を確認しました。
当該乗務員に対し、お客様へ積極的に声掛けをする等、思いやりある対応に努めるよう、指導しました。