乗車客の未対応 2605-02

意見・苦情

原・上の口線の便に乗るためにバス停で待っていましたが、到着したバスの乗車扉が開かず、そのまま発車し、バスに乗れませんでした。

ドライブレコーダーの映像を確認したところ、待たれているお客様に気づかずにバス停を発車したことを確認しました。
当該乗務員に対し、お客様の確認には細心の注意を払うとともに、降車対応時には乗車扉も合わせて開けるようにする等、再発防止に向け指導しました。