降車客の未対応 2605-01

意見・苦情

富田南線に乗車した際、降車ボタンを押したにもかかわらず、希望するバス停に停まりませんでした。降車ボタンを押していたことを運転士に伝えるも、「押されていない。」「戻ることはできない。」と言われ、謝罪もされませんでした。

 

ドライブレコーダーの映像を確認したところ、ご指摘の事案を確認しました。
当該乗務員に対し、あってはならない事案であると指摘し、確認作業の徹底及び思いやりのある対応に努めるよう厳しく指導しました。