意見・苦情
関西大学行きの便の運転士に、氷室に停まるか確認したところ「停まらない。」と案内されました。
もし、誤った案内をされたのであれば、利用者として大変困ります。今後同様のことがないよう、正確な案内の徹底をお願いします。
ドライブレコーダーの映像を確認したところ、当該乗務員は、氷室（ひむろ）ではなく土室（はむろ）と聞こえたため、停まらない旨の案内をしたものでした。
当該乗務員に対して、似たような名前があるバス停では再度確認して聞き間違いを防止するなど、お客様の立場に立った対応に努めるよう指導しました。