意見・苦情
JR高槻駅南19時発の六中前行きの市営バスについて、19時ちょうどにバス停に到着し、扉が閉まりきる前に運転士に乗車の意思を示しましたが、反応がないまま出発されました。
定刻発車の原則は理解していますが、明確に乗車意思を示している場合の対応について、今後同様のことが起きないように確認・指導をお願いします。
ドライブレコーダーの映像を確認したところ、発車時間に扉操作を行い、乗務員が右後方の安全確認のため乗車扉から目を離した際に、お客様が前扉付近に来られたため、その存在に気付くことができませんでした。
JR高槻駅南5番のりばは柱が死角となり、乗車扉に駆け寄る乗客が確認し辛いことから、発車前に再度乗車扉付近を確認し、思いやりを持った対応に努めるよう、再度周知しました。