意見・苦情
塚脇・下の口線の市営バスに乗っていたところ、最後列に座っていた高齢者が小学生3人に恫喝を始めました。少しでおさまるのかと思いましたが、その後も数回、小学生に顔を近づけ怒鳴っており、恐怖でした。
高齢者に注意をしたのは私ともう1人のみでした。せめて、運転士は放送で注意する必要があったのではないでしょうか。
ドライブレコーダーの映像を確認したところ、発言内容は不明瞭でしたが、ご指摘の状況を確認しました。
当該乗務員は時々大きな声が聞こえたものの状況を理解できず、運行を優先してしまったものでした。違和感を覚えた際には声掛けをするなど適切に対応するよう指導しました。なお、車内後方等、乗務員の目が行き届かないところもありますので、何かありましたらその場で乗務員までお申し出いただけますと対応いたします。