乗務員の対応 2512-03

意見・苦情

道鵜線の市営バスに乗ろうとして、定期券を取り出すのに少し時間がかかり、カードリーダーにタッチしようとしたらドアを閉められ、タッチできませんでした。

ドライブレコーダーの映像を確認したところ、ご指摘の事案を確認しました。当該乗務員に対して、乗車対応時におけるドア開閉操作のタイミングに配慮するよう指導しました。また、状況によりカードリーダーにタッチできなかった場合は、降車時に乗務員へお申し出いただければ対応いたしますのでよろしくお願いします。