意見・苦情
日吉台線の市営バスに乗車するため、数名がバス停で待っていましたが、私だけ乗車できず、アナウンス等もなくバスが発車してしまいました。乗車が無理なのであれば、「次のバスに乗車して下さい」等のアナウンスをするべきではないでしょうか。
ドライブレコーダーの映像を確認したところ、バス停で待たれていた数名のうち、最後の方が諦めた様子でバスと距離をとられたため、マイク案内を行わずに発車していたものでした。当該乗務員に対して、前扉から乗車していただく等の対応が必要であったことを指摘し、今後はお客様に寄り添ったサービスの提供に努めるよう指導しました。