意見・苦情
芝谷線の市営バスに乗車し、降車するバス停でボタンを押し忘れていたので、「降ります」と運転士に口頭で伝えたところ、「無理です」とひどい言い方で拒否され、次のバス停で降りて目的地まで歩く羽目になった。
ドライブレコーダーの映像を確認したところ、降車の合図がなかったため当該バス停を通過し、次のバス停のアナウンスが流れ始めた際に降車ボタンが押され、お客様から声をかけられ、「無理です」と答えている様子を確認しました。当該乗務員に対して、接客業としてお客様の立場に立ち、親切丁寧な対応に努めるよう指導しました。なお、バス停外での乗降は法令で禁止されていることをご理解願います。