意見・苦情
明治大阪工場前バス停で、JR富田駅行きの市営バスを待っていたところ、バス停付近にスクールバスが停車しているときに市営バスが到着し、降車客だけ対応して乗車ドアを開けずに出発してしまった。私を含め数人が乗れなかった。二度とこのようなことがないようにしていただきたい。
ドライブレコーダーの映像を確認したところ、ご指摘の事案を確認しました。乗務員が、「スクールバスに乗車される方のご家族が見送りに来られており、バスには乗車されない」と、思い込んでいたものでした。当該乗務員に対して、バスに乗車されるかどうかを自身で判断せず、バス停周辺に人がおられる際は必ず停車し、扉を開けるなど基本動作に立ち返るよう指導しました。また、全乗務員に対しても、バス停周辺の確認をしっかり行うよう改めて指導し、再発防止に努めてまいりますます。