意見・苦情
車庫前行きの市営バスに乗車した際、前のご老人が後部の座席に座ろうとしており、自分も後部の座席に座るために待っていたところ、「後ろがつかえるため、止まらないでください」と、運転士に言われました。時間通りに運行することより、乗客の安全を優先するべきではないでしょうか。
ドライブレコーダーの映像を確認したところ、ご指摘の事案を確認しました。乗車後すぐに後方へ移動されている高齢のお客様に対し、「立ち止まらず進んでください」とアナウンスをしていましたが、乗務員にはお客様が高齢であるという認識がありませんでした。当該乗務員に対して、車内の状況を十分に把握し、親切丁寧な案内を行い、安全運行に努めるよう改めて指導しました。