乗務員の対応2

意見・苦情

原・上の口線の市営バスに乗車した際、降車時に子どもがもたついてしまい、バスが発車しようとしたので「降ります」と声をかけて、再度扉を開けていただきましたが、運転士に「迷惑だから早くしてくれますか」など暴言を吐かれました。

 

ドライブレコーダーの映像を確認したところ、ご指摘の事案を確認しました。当該乗務員に対して、お客様に対して不適切な対応であったことを認識させ、今後は親切丁寧な接客に努めるよう厳しく指導しました。