意見・苦情
南平台東線の市営バスに乗車しようとした際、先に乗ろうとした高齢者が車内混雑のため乗車するかどうかを迷っていたところ、運転士が何の確認もせずに突然乗車ドアを閉めようとした。突然ドアを閉めるのは危険な行為であるし、後ろに並んでいる乗客を無視するのは論外だと思う。
ドライブレコーダーの映像を確認し、乗務員への聞き取りを行ったところ、後続のバスに乗車されると思い込み、先を急いでしまったものでした。当該乗務員に対して、落ち着いて周りの状況をよく確認し、お客様に快適で安全に利用していただけるよう適切な対応に努めるよう指導しました。