意見・苦情
車いす利用者ですが、市営バスを利用した時、乗車時に運転士が持ち上げて対応しようとした為、スロープを出してほしいと頼むと嫌な顔をされました。バスの乗車中も車いすを固定するベルトを出してくれず、マジックテープで固定するだけでとても不安定でした。運転も急ブレーキが多く、危ないと感じました。指導しておいてください。
ドライブレコーダーの映像を確認したところ、急ブレーキ等の危ない運転操作は確認できませんでしたが、車いす対応についてご指摘の状況を確認しました。当該乗務員に対して、基本通りの車いす乗車対応をすること、ならびに、親切丁寧な接客に努めるよう指導しました。