ドライブレコーダーの映像を確認したところ、暴言や舌打ちはなかったものの、接客業として不適切な言動や対応があったことを確認しました。当該乗務員に対して、お客様に不快な思いをさせる言動や態度であると指摘し、今後は親切丁寧な接客に努めるよう指導しました。