ドライブレコーダーの映像確認をしたところ、お手伝いに行こうとしていたが、降車のお客様の対応をしている間に、他のお客様がベビーカーでの乗車を手伝ってくださっていたものでした。当該乗務員に対して、「お手伝いしますので、お待ちいただけますか」等の声掛けをするよう指導しました。