乗務員の対応3

意見・苦情

車椅子の介助で市営バスに乗車した際、運転士に「そのままいけますか」と言われ、スロープも出してくれなかった。乗車中も補助具をつけてくれずとても不快だった。

ドライブレコーダーの映像確認をしたところ、降車時に段差が殆どなかったためスロープを出さずに対応していた事を確認しました。当該乗務員に対して、段差の有無にかかわらずスロープを使用し、乗車中は補助具を装着するよう指導しました。