乗務員の対応1

意見・苦情

日中に北大塚線の市営バスに乗車したところ、全くクーラーが効いておらず、暑すぎて気持ちが悪くなりました。運転士さんに「クーラーを効かせて下さい」とお願いした所、「これがMAXです。古いバスなのでクーラーが効かない」と言われ、さらに、暑い車内で運転する自分の大変さをアピールされて愕然としました。

 

当該車両については、当日の運行後に乗務員からエアコン不良の申告があったため修理をしました。当該乗務員に対して、謝罪等適切に対応しているものの、余計な言動は控えるよう指導しました。