意見・苦情

先日、バスの中で隣の友人と普通に話をしていたら、ご年配の男性に「しゃべるな。このバスは黙って乗らなあかんバスや」と、大変な剣幕で怒鳴られました。これから先も同じような事があった時にどうすればいいですか。