乗務員の対応5

意見・苦情

日吉台線の市営バスに乗りました。バス停に7分遅れで到着したことに対して、運転士から謝罪の言葉ひとつありませんでした。到着が遅れたことについては何とも思いませんが、せめて謝罪くらいしてほしい。

 

ドライブレコーダーの映像を確認したところ、ご指摘の事実を確認しました。当該乗務員に対して、お客様の立場に立ち、親切丁寧な案内、接客に努めるよう指導しました。