乗務員の対応6

意見・苦情

八丁畷交差点付近で市営バスを写真撮影し、八丁畷バス停から市営バスに乗車した際、運転士の方から「写真撮られるのはあんまりいい気しないから気をつけて。」と、乗客がいる中で注意されました。顔が映っている場合はモザイク処理を行い、顔が映らないようにしています。このような対応は初めてで、とても恐怖を覚えました。

 

ドライブレコーダーの映像を確認したところ、数台の市営バスに対して複数の写真撮影をされていたため、乗務員からお声掛けをしたものでしたが、丁寧な言葉づかいではなかったことを確認しました。当該乗務員に対して、丁寧な口調で案内するよう指導しました。市営バスは公共交通機関であり、多くのお客様が乗車されていますので、写真撮影等の際にはご配慮いただきますようお願いします。