意見・苦情
大塚線の市営バスに車イスで乗車した際、声掛けもなく、雑な対応で膝を打ったがそのことについて一言もなかったため、運転士のネームプレートを確認しようとしたが、ネームプレートもなかった。
ドライブレコーダーの映像を確認したところ、車いす利用者の方に対する乗車お手伝いの際、膝を打たれていたことに気づかず、スロープ板の収納及び、運行再開に意識が集中してしまい、乱雑な対応となってしまったことを確認しました。当該乗務員に対して、親切丁寧で思いやりを持った接客に努めるよう指導しました。ネームプレートにつきましては、旅客自動車運送事業運輸規則が改正され、現在は掲示しておりませんので、ご理解をお願いします。