意見・苦情
阪急高槻市駅発の市営バスを車イスで利用しようとしましたが、10名以上の利用者に抜かされて乗車出来ませんでした。運転士から「営業所に連絡した方がいいですよ。」と伝えられましたが、順番を抜かした乗客に注意してほしかったです。車イスユーザーが待っていた場合、扉を開ける前に「順番通りに乗車して下さい。」のようなアナウンスをしてほしいです。
ドライブレコーダーの映像を確認したところ、ご指摘の事実を確認しました。当該乗務員に対して、お客様に協力要請すべきであったことを厳しく指導しました。市営バスでは、車イスをご利用のお客様にも安心してご乗車いただけるよう、適切な対応について営業所内でも改めて周知し、再発防止に努めてまいります。