意見・苦情
先週、電話で定期の払い戻し金額を聞いたら「9,240円」だと説明を受けて、本日、払い戻したら金額は「0円」だと言われた。他社では月末までに解約すれば１か月定期券の値段を引いて返金されるのに、市営バスでは解約の可能性がある人が定期券を買ったら損じゃないか。そちらが間違えたんだから、そちらが負担するのが当たり前ではないか。
返金については対応できませんが、今後は同じことが起こらないよう、全職員に対して定期券払い戻しの考え方について、再度周知を行いました。なお、定期券の払い戻しに関して、市営バスホームページでも案内しておりますのでご活用ください。