意見・苦情
市営バスの南平台東線に乗車した際、「子供料金も一緒に。」と申し出た時も、支払い時にエラーが起こった時も運転士は終始無言の対応でした。バスから降りる際に「ご乗車ありがとうございました。」の一言すらない対応でした。せめて、ありがとうの一言が大事ではないでしょうか。
ドライブレコーダーの映像を確認したところ、降車の支払い時に一度「ありがとうございました。」と言っていたが、エラー時は無言で会釈だけで対応し、降車時も会釈だけですませていたものでした。当該乗務員に対して、今後はお客様の立場に立ち、親切丁寧な接客に努めるよう指導しました。