乗務員の対応6

意見・苦情

先日乗車した市営バスについて、運転席の足元に箱状の物が落ちていたので、声を掛けさせてもらいました。運転士さんが拾われたのですが、こちらがお教えしたことに対して感謝の言葉も無かったです。それ以外は非常に安心感を覚える運転をされていました。

 

ドライブレコーダーの映像を確認したところ、ご指摘の事実を確認しました。当該乗務員に対して、運転に対するお褒めの言葉を頂いたものの、気遣いに対してのお礼がないことを指摘し、丁寧な接客に努めるよう指導しました。