意見・苦情
乗車した市営バスの運転士の態度が非常に悪かった。高齢者に対して「席を立たないでください。」とアナウンスしていた。言っていることは正しいが、言い方が人を見下したような言い方をしており、非常に気分が悪かった。他のアナウンスも言い方が非常に悪く、不愉快な気分になるものであった。一度確認頂いて、しっかりと指導してほしい。
ドライブレコーダーの映像を確認したところ、マスク越しであることと、お客様によく聞こえるように大きめの声で案内していたため、誤解されたものと思われます。当該乗務員に対して、優しいマイク案内に努めるよう指導しました。