意見・苦情
市営バスに乗車した際、障がいのある子供と一緒でしたが、乗車時にICカードをタッチし忘れたので、その旨を運転士に伝え支払いをしたところ、正規運賃を取られました。子供は高槻市から支給された障がい者用のカード（付き添いマークつき）を保有しているので、私も半額となるのではないですか。
ドライブレコーダーの映像を確認したところ、お客様の降車時に乗車時のICカード未タッチと、付き添い人である旨の申告を受けたが、割引ボタンを押し忘れて対応したことを確認しました。当該乗務員に対して、慌てることなく基本操作を確実に行うよう指導しました。