意見・苦情
日赤病院バス停で停車する際、完全に普通の道路上で停車していた。降りる立場からすると、後ろから自転車やバイクが来ているかもしれないし、バス停よりも段差が高いので、膝がガクッとくるし、対向車があればびっくりするのではないでしょうか。
当該乗務員に確認したところ、バス停に幼児用送迎バスが停車していたため、距離を開け後方で降車対応を行ったとのことでした。
当該乗務員に対して、バス停に正着できない場合の工夫、状況の案内、後方の注意喚起等、お客様の立場にたった対応をすべきであったと指摘し、乗客の立場にたった接客・接遇に努めるよう指導を行いました。