乗務員の丁寧な対応3

評価

下田部団地行きのバスに乗車した際の運転手さんのアナウンスがとてもよかった。「まもなく**です。降りられる方いらっしゃいませんか?降車ボタンでお知らせ下さい。」「ありがとうございますまもなく***です。バスが止まるまでお待ちください」多分このようなアナウンスは研修で習ってると思いますが、それに加えて「曲がります吊革等しっかり掴まっといて下さいねー」「バス止まります」「ほかのバスがバス停にいますので少しお待ちください」「(バス停が近付いただけで立つせっかちなお客に)まだですよーしっかり止まってから立って下さいねー」と、安全で快適にバスを利用してもらう気持ちが伝わってきた!言わない運転手もいるし、バス停名しか言わない運転手もいるので、この運転手さんのアナウンスが本当によかったです。これからも今回のようなアナウンスをお願いします。

 

当該乗務員には、お客様からの言葉を伝えるとともに、今後も引き続き向上心をもって業務に努めるよう周知しました。