意見・苦情
JR高槻駅北発の西塚原行きのバスに息子が乗車し、川西バス停で降車する際、車いすが通路を少し塞ぐように停まっており、降車しづらかったので、乗車扉から降りて前の運賃箱へ行こうとしていたら、「通路を通って降りてください」というようなことを言われた。車イスも乗車口から降りているのに配慮がないのではないでしょうか？また、この車いすの方は、ベルトやストッパーをしていませんでした。見ていても危ないので、ベルトやストッパーをするべきではないですか？
ドライブレコーダーの映像を確認し、当該乗務員に事実確認を行ったところ、乗車されるお客様と勘違いをして、乗車口から乗車いただくように案内したものでした。また、車いすのお客様については、ベルト等で固定するよう周知徹底します。