乗務員の対応7

意見・苦情

市バス車内の転倒事故防止の協力を促すアナウンスですが、行き過ぎた言葉に憤慨しています。「走行中に移動して転倒してもそれは自己責任です。」と言われた言葉に納得いきません。乗客への真心がある言葉とは到底思えないですね。乗客に対して威圧的な言葉を述べる運転士の接客態度を絶対に改めるべきです。

 

ドライブレコーダーの映像を確認したところ、ご指摘の事実を確認しました。当該乗務員に対して、行き過ぎた表現の案内や誤解が生じるような案内は慎み、柔らかい表現で啓発に努めるよう指導を行いました。