意見・苦情
阪急高槻市駅行きの市営バスに乗車し、阪急高槻市駅で降りようとしたのですが、ベビーカーが前方から出られず立ち往生してしまいました。後ろから降りようとしましたが、多くの人が並んでいて身動きが取れませんでした。バスの運転士さんは見ているだけで、他のお客様もいるのでと急かされました。ベビーカーで子連れの人は市営バスに乗るなということでしょうか。とても不安に感じています。
ドライブレコーダーの映像を確認したところ、中型車両で運行していたため前扉からの降車は不可能で、乗務員が「ベビーカーが後ろから降りますので通路をあけて下さい。」と車内案内を行っていましたが、狭い車内を逆走するのは大変であるため、他のお客さまを先に降車扱いし、車内が落ち着いてからベビーカーの降車扱いをするべきであったと指導しました。