乗務員の対応5

意見・苦情

日吉台口バス停より中央公園経由のバスに乗車し、霊松寺で降車しましたが、運転士から強い口調で乗車したバスに間違いがないか詰問されました。40年近く市営バスを利用していますが、このようなことは初めてで非常に驚きました。今後この運転士に遭遇するのが怖いです。

 

ドライブレコーダーの映像確認及び当該乗務員に事情聴取を行ったところ、以前の経験から乗り過ごされているのかと心配になり、2回程度車内マイクで確認したとのことでした。当該乗務員に対して、車内マイクを使用しての問いかけの際には言い方等に注意するよう指導を行いました。