乗務員の対応2

意見・苦情

私と母が病院へ行くため、初めて車イスで市営バスを利用しましたが、運転士が車イス用のロックを知らないんですかなど、高圧的に話しかけてきました。その後、ロックの方法を高圧的に教えてもらいましたが、二度と市営バスを利用しません。

 

ドライブレコーダーの映像を確認したところ、会話の内容は聞き取れませんでしたが、当該乗務員に対して、安全に乗車していただくのは乗務員の役割であり、責任があると厳しく指導を行いました。