乗務員の対応1

意見・苦情

唐崎西口からJR高槻駅行きの市営バスに乗りました。阪急高槻市駅で下車したのですが、私は視力が悪いので、降りるときにつまづいてこけてしまいました。運転士さんは声もかけず、私が立ちあがるとドアが閉まり発車してしまいました。バスを停める所をもう少し前にしてほしかったです。

 

ドライブレコーダーの映像を確認したところ、ご指摘の状況を確認しました。当該乗務員に対して、転倒されたお客様に対する配慮がなかったことについて指導を行うとともに、全乗務員に対して、バス停に段差がある場合は「足元にご注意ください。」などの案内をするよう周知しました。