意見・苦情
市バスに乗車中の30分間、運転士さんから執拗にマスク着用を言われ、大変困った出来事がありました。乗車直後、運転士さんは「マスクの着用をお願いします。」と5回ほど連続で言われました。私たちは他のお客さんとなるべく接触しないよう、最後尾に全員座っていましたが、何度も「後ろの席の女性、マスクをしてください。」と言われました。こちらは精神障がい者もいるため大変困惑しました。
ドライブレコーダーの映像を確認したところ、団体で乗車された方のうち数名がマスクを着用していなかったため、2回程度マスク着用の案内を車内マイクで行った後、数回お知らせスイッチで音声案内を行ったものでした。当該乗務員に対して、マスク着用については協力のお願いであり、着用したくても疾病等で着用出来ない方も居られることを再認識させ、執拗な案内をしないよう指導しました。