意見・苦情
川西発の公団阿武山行きの市バスに乗りました。障がい者のバスカードで乗車しましたが、降車の際、カードが見つからなくて困っていたら正規の値段を払ってくださいと言われました。確かに私が悪いと思いますが、運転士の対応が冷たくて悲しかったです。
ドライブレコーダーの映像を確認したところ、ご指摘の状況を確認しました。障がい者用のICカードを無くされた場合、障がい者手帳を提示いただければ対応させていただきますが、提示いただけない場合については通常運賃でのご利用となりますので、ご理解をお願いします。