乗務員の対応10

意見・苦情

JR高槻駅北発の公団阿武山方面のバスに乗車しようとしたところ、目の前でドアを閉められました。ドアの前に立っていたのだが、ミラーなどで確認できないのか。今まで待ってくれる運転士を見てきたので、とても悲しくなりました。今後は、発車時に乗車口をきちんと確認してほしいです。

 

ドライブレコーダーの映像を確認したところ、発車時間に合わせて扉を閉めたところにお客様が来られていることを確認しました。当該乗務員に対して、お客様が扉横まで来ている事を確認させ、出発前の確認が不足していたことを指摘し、今後は確実な確認を行い信頼回復に努めるよう指導しました。