乗務員の対応6

意見・苦情

バスの運転手によってルールが違うため統一されたい。
1. 注意喚起するのかしないのか
2. 道路を曲がるときにアナウンスするのか
3. 座るまで待つのか待たないのか

 

市営バスでは、接客・接遇・安全性の向上を目的に、積極的なマイク案内に努めるよう指導しています。また、車内転倒事故防止の観点から、必ず着座確認後の発車を行うよう、全乗務員に指導しています。今後とも、お客様が快適にご利用いただけるよう、点呼時や研修時に周知を図ってまいります。