乗務員の対応4

意見・苦情

阪急高槻市駅から下田部団地行きのバスに乗ろうとして、階段を走って降りたが、目の前で一旦ドアが閉まったので諦めたが、直ぐにドアが開いたので乗車した。その際、運転士から車内アナウンスで「皆待ってますよ。」と言われた。ドアが開いたので乗ったのに、なぜ皆の前でアナウンスで周知するのですか。

 

ドライブレコーダーの映像を確認したところ、乗車対応完了後に信号待ちをしていた際にお客様が走ってこられ、それに気づいた乗務員がドアを開け、その際にご指摘の状況があったことを確認しました。お客様は無理に乗車されたわけではないことから、不適切な対応をしないよう指導しました。