乗務員の対応8

意見・苦情

この前バスに乗っていたら、マスク着用をしつこく言われ、強制と言っても良いレベルで非常に不快でした。マスク着用は強制ではないですよね。高圧的にマスク着用を迫るのは強制ですよね。どういう教育をしているのですか。

 

当該乗務員に対して、マスク着用のお願いはあくまでも協力要請であることを再認識させ、適度なお知らせスイッチやマイクによる案内を行うよう指導しました。