優先座席2

意見・苦情

JR富田駅発のバスに乗車した際、貧血が酷いため優先座席に座らせて頂きました。後から人が乗って来られてやや混んできました。カートを持った年配の方が乗って来られた時、一人のおばさんに「あなた座ってないでこの方に代わってあげて」と注意され、身体が辛かったのですが、席を交代しました。バスが走り出し、貧血で立っていられなくなりしゃがみ込んでしまいました。周りの方が気付いて「こっちの席座り!」とか「大丈夫?」とか声をかけて下さり何とか意識を保つ事が出来ました。ただ、車内がザワついているのにも関わらず急病人のアナウンスもなく、運転手さんも我関せずでした。悔しい思いをしたのと、しんどさでバスを降りてすぐ歩道にしゃがみ込みましたがバスは何事もなく走り去って行きました。優先座席がシルバーシートになっています。妊婦の初期でも「どこ座ってんねん立て!」と言われました。車内のピクトグラムだけでは年配者にはわかって貰えません。いつまでもシルバーシートと思っています。文章で若い子が座る事は間違っていないと出してもらうことはできませんか?

 

ドライブレコーダーの映像を確認したところ、ご指摘の状況を確認しました。当該乗務員には、明らかに体調がすぐれない様なお客様を確認した場合は、声を掛ける等の対応を行うよう指導しました。また、体調が優れない場合は、お早めに乗務員にお知らせいただけましたら適切に対応を行います。なお、優先座席の在り方については、皆様が譲り合って利用していただけるような周知を含め検討します。