バスの延着証明2

意見・苦情

城西橋発のバスに乗りました。JR高槻駅南に7分遅れて到着したので、乗務員の方に遅延証明をいただけますか?と聞いたところ3分しか遅れていないのでと断られました。
7分遅れているのに、どうして遅延証明を出してもらえなかったのかご説明いただけませんか?いつもなら余裕を持って間に合う電車に乗り遅れましたが、本当に3分遅れで到着していたなら電車に間に合ったと思います。会社に遅刻したので、遅延証明をいただきたいです。

 

遅延証明書については、運行に遅れが発生し、お客様から延着証明の申告があれば発行するよう指導していますが、ドライブレコーダーの映像を確認したところ、適切な対応ができていなかったものでした。当該乗務員には、今後は数分でも遅れた場合、申告が有れば証明書を発行するよう指導を行いました。延着証明につきましては発行いたします。