意見・苦情
昨日成合旭橋発のバスが5分程度遅れて到着し、JR高槻駅南の到着も遅れたために電車に乗り遅れ、会社に遅刻した。遅延証明の発行をお願いできないですか。
朝のバスは遅れていても乗務員からの説明がなかったが、JRでもどこでも説明してくれるし、市営バスも見習ってほしい。
また、帰りにはJR高槻駅南から上成合行きに乗ろうとしたが、目の前でドアを閉められてそのまま発車してしまった。走ってきたお客さんを少し待つくらいの人間味は持ってほしい。寒い中20分後のバスを待つ身にもなってほしい。
遅延証明書については、当日車内で発行していますので、乗務員にお伝えください。後日お出しすることはできませんのでご理解ください。
また、帰りの便については、ドライブレコーダーの映像を確認したところ、バスの扉を閉め発車してからエスカレーター側から走ってくる姿が確認できたものでした。当該乗務員には、定刻に発車することは問題ありませんが、発車前の車内車外案内が無いことや、目視やミラー等でのりばの再確認をするよう指摘し、今後は、より良いサービスの提供に努めるよう指導しました。