意見・苦情
マスクをしていない乗客を子どもが不安に思っており、乗りたいバスに乗れず、通学に支障をきたしている。市営バスとしてはどのように考え、どのような対応をされているのか？ワクチン接種が進んでくるとマスクをしない人が増えてくると思われるが、どう対策していくのか？ワクチンを接種したとしてもマスクをつけるのはマナーではないか？マスクを強制したり、乗車拒否するのが無理なのは分かったが、安心して乗車できる対策を継続してほしい。
市営バスでは、マスクの着用や黙乗などのお願いをして、お客様に安心してご乗車いただけるよう努めておりますが、マスクをしていないからと言って乗車拒否をしたり、マスクを強要することは出来ないと考えています。ワクチン接種が進む中で、ご指摘の状況は想定されますので、適宜対策を検討していきたいと考えていますので、ご理解ください。